Kioscos de atención al ciudadano para alcaldías y servicios públicos: trámites y pagos sin fila, 24/7.

Pago de servicios públicos, impuestos y tasas, multas y comparendos (con consulta por cédula o placa y descuentos vigentes cuando el sistema de tránsito de tu entidad los expone), asignación de citas y turnos, impresión de certificados y radicación de PQRS. Todo desde el mismo menú, en unos pocos pasos, con comprobante impreso y copia digital, y disponible las 24 horas cuando el punto lo permite.

Tarjetas débito y crédito con chip, banda y contactless, PSE, Nequi, Daviplata, QR y Bre-B, el estándar interoperable. Si tu entidad recibe efectivo, la versión de recaudo valida billetes y monedas, rechaza los falsos y devuelve cambio exacto: mira el cajero multifuncional. Todas las transacciones llegan conciliadas a la tesorería en una sola operación.

TouchPay se conecta por API REST, web service (SOAP o WCF), webhooks o SFTP, con cifrado extremo a extremo. Ya está integrado con sistemas distritales, ERP y plataformas de billing; si el sistema de tu entidad es propio, lo conectamos por web service. La consulta de facturas, comparendos y referencias se hace en línea y cada pago queda trazado por transacción y por ciclo.

TouchColombia, con el Modelo 360: recolección con transportadoras de valores aliadas (Brinks, TVS, Atlas, Prosegur), base de cambio garantizada, consignación y conciliación automática por ciclo, con trazabilidad de cada billete. La tesorería recibe el consolidado conciliado sin que un funcionario manipule dinero en ventanilla ni cuadre caja al cierre.

Sí. Cada trámite termina con un voucher impreso al instante y copia digital, que también puede llegar por WhatsApp, correo o SMS, con trazabilidad completa de la transacción para auditoría. Cuando el trámite lo exige, el sistema emite la factura electrónica correspondiente sin que el ciudadano tenga que pedirla en otra ventanilla.

Sí. El tratamiento de datos personales cumple la Ley 1581 de 2012: la sesión se limpia al terminar cada trámite, la digitación usa teclado seguro en pantalla, la información viaja cifrada en tránsito y en reposo, y los pagos se procesan bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1.

El kiosco tiene un diseño con altura accesible, y el software ofrece letra grande, alto contraste, lectura en voz alta y un modo accesible opcional. Los flujos van paso a paso, con letra grande y una decisión por pantalla, para que la mayoría de los ciudadanos lo use sin ayuda.

Depende del número de puntos, del volumen de transacciones y de si recauda efectivo. No publicamos precios: hay dos modalidades, compra del equipo (CapEx) o arriendo operativo con pago por equipo o por transacción (OpEx), y te explicamos cuál conviene en la página de arriendo y compra de kioscos. En la demo de 20 minutos armamos la propuesta con tus números.

Somos fabricantes nacionales: hardware y software colombianos, con planta en Bogotá y contratos en pesos, sin importaciones. Acompañamos a la entidad con fichas técnicas, especificaciones y estudios de mercado para su proceso de contratación, en la modalidad de compra o de arriendo operativo que defina su presupuesto y su vigencia.

El gabinete es antivandálico, con pintura electrostática, pensado para operación pública intensiva. Un punto a la intemperie o fuera de la sede se dimensiona por proyecto: protección del gabinete, energía y conectividad 4G donde no hay red cableada. Cuéntanos dónde iría el kiosco y te decimos qué necesita.

Sí. El menú es multi-entidad: el ciudadano elige la entidad y el kiosco consulta en línea sus facturas, impuestos o comparendos y paga uno o varios en una sola operación. Cada entidad recibe su recaudo conciliado por separado, con reportería por sede, equipo y medio de pago desde la consola de TouchPay.

Sí. El ciudadano toma su turno en el kiosco o en un atril, recibe el número impreso con el tiempo estimado y el sistema lo enruta a la ventanilla correcta, con prioridad para los segmentos preferenciales. Si además necesitas llamado en pantalla con voz, una sola fila con prioridad por ley y agendamiento de citas, mira el sistema de turnos TouchTurn.

Operamos en más de 40 ciudades de Colombia con mesa de ayuda propia 7×24 en cuatro niveles, técnico en sitio entre 4 y 24 horas, repuestos propios y logística de efectivo en 30 ciudades. La fabricación y la ingeniería están en Bogotá, así que la implementación típica toma de 60 a 90 días de la firma a la primera transacción.