¿Un kiosco de pantalla táctil sirve solo para informar o también para cobrar?

Las dos cosas, según la configuración. La base es la misma; cambian los periféricos y el software. Un equipo informativo consulta y orienta; uno de autogestión autentica, imprime y radica; uno transaccional cobra con tarjeta, QR y billeteras; el cajero multifuncional además recibe efectivo y da cambio exacto. Puedes empezar en un nivel y crecer.

¿Qué tamaño de pantalla táctil conviene?

Depende del equipo y del flujo. Las configuraciones de referencia usan pantallas táctiles Full HD de 19, 24, 27 y 32 pulgadas: 19, 24 y 32 en cajeros multifuncionales; 24, 27 y 32 en kioscos transaccionales y de autogestión. El tamaño final se define por proyecto según el formato (piso, atril, pared o mostrador) y lo que el usuario debe leer en pantalla.

¿Puedo empezar con un kiosco informativo y agregar pagos después?

Sí, si lo planeas desde el diseño. Un gabinete a la medida se fabrica con bahías para crecer: un equipo que hoy solo consulta puede recibir después un datáfono certificado por Redeban o un lector QR, y las actualizaciones de TouchPay se hacen en remoto sin detener la operación. Si más adelante vas a recibir efectivo, proyéctalo desde el inicio como cajero multifuncional: cambia el gabinete y la seguridad.

¿La pantalla puede mostrar publicidad de mi marca?

Sí. Entre una transacción y otra el kiosco muestra publicidad, promociones o mensajes institucionales, administrados desde Manager, la consola remota de TouchPay, sin visitar la sede. Es la función de un tótem publicitario dentro de un equipo que además atiende, cobra y gestiona, con la interfaz diseñada con tu identidad.

¿Cómo se identifica el usuario frente al kiosco?

Con el método que exija el trámite: biometría por huella, lectura del documento de identidad, códigos QR, PDF o de barras, usuario y clave, o código OTP. En salud el paciente hace check-in con cédula, huella o el QR de la app; en turnos, TouchTurn registra la autorización de datos con la versión del texto aceptado (Ley 1581 de 2012).

¿Cuánto cuesta un kiosco interactivo en Colombia?

No publicamos precios porque el valor depende de la configuración: manejo de efectivo, periféricos, ambiente de operación, integración y volumen. Sí te decimos las modalidades: compra del equipo (CapEx) o arriendo operativo y operación por transacción (OpEx), con contratos en pesos y sin costos de importación. En una demo de 20 minutos te damos un rango concreto.

¿Los kioscos son fabricados en Colombia o importados?

Fabricados en Colombia. Cortamos, doblamos, pintamos, ensamblamos y probamos cada equipo en nuestra planta de Bogotá, con software propio y periféricos calibrados antes de despachar. Resultado: repuestos disponibles, técnicos propios en más de 40 ciudades con atención en sitio de 4 a 24 horas, y sin costos de importación ni esperas de logística internacional.

Kiosco interactivo táctil para empresas

Tipo	Qué resuelve	Dónde se usa	Página
Informativo	Consulta de información, orientación y publicidad entre transacciones	Sedes de atención y gobierno	Kiosco de autogestión en versión informativa
De autogestión	Registro, admisión, citas, turnos, PQR y digitalización de documentos	Salud (IPS, EPS, clínicas) y gobierno	Kiosco de autogestión
Transaccional	Pago de facturas y recargas con tarjeta, QR y billeteras; efectivo según configuración	Telecomunicaciones y estaciones de servicio	Kiosco transaccional
De recaudo (cajero multifuncional)	Efectivo con cambio exacto más todos los medios digitales; conciliación automática por ciclo	Salud, cajas de compensación y servicios públicos	Cajero multifuncional · Kiosco de recaudo
De autopedido	Menú de la marca, pago integrado e impresión en cocina	Restaurantes, QSR y food courts	Kioscos de autopedido
Atril y pantalla de pared	Turnos, check-in con QR y llamado en sala, en formato compacto	Salas de espera en salud y gobierno	Sistema de turnos TouchTurn

Kiosco interactivo o tótem publicitario: no es lo mismo

— DIFERENCIA CLAVE

Kiosco interactivo o tótem publicitario: no es lo mismo

Un tótem publicitario o una pantalla de señalización solo reproduce contenido: el usuario mira, no actúa. Un kiosco de pantalla táctil recibe la acción del usuario y la ejecuta contra tus sistemas: la persona se identifica con cédula, huella, QR o clave OTP, toma un turno, radica una PQR o paga una factura, y se lleva el comprobante impreso o por WhatsApp.

Eso exige tres cosas que un tótem de solo pantalla no tiene: periféricos calibrados (impresoras, lectores, datáfono, validador de efectivo), un autorizador de pagos conectado a Redeban y CrediBanCo, PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B y QR, e integración con tu sistema: SAP IS-H, Servinte o Dinámica Gerencial en salud, SICOM en estaciones de servicio, ERP, billing o CRM.

Y el equipo transaccional también hace el trabajo del tótem: entre una transacción y otra muestra publicidad o mensajes de la marca desde Manager, la consola remota de TouchPay. Lleva protección antivandálica y tecnología TouchSafe —cajas fuertes, claves duales y cifrado de datos— para proteger dinero e información en sitios públicos de alto tráfico.

Lo que hace un kiosco TouchColombia

— CAPACIDADES

Lo que hace un kiosco TouchColombia

01

🪪

Identifica al usuario

Huella, documento de identidad, códigos QR, PDF y de barras, usuario y clave, o código OTP, según el trámite.

02

💳

Cobra con todos los medios

Efectivo con cambio exacto, tarjetas chip, banda y contactless vía Redeban y CrediBanCo, PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, QR, vales y bonos. Un autorizador, una conciliación. Ver más →

03

🖨️

Imprime y digitaliza

Impresora térmica para turnos y recibos, impresora láser para documentos, y escáner carta u oficio para digitalizar y radicar soportes. Ver más →

04

🎧

Atiende a distancia

Bocina y colgador para asesoría audiovisual remota, y un avatar de IA que habla, guía al usuario y reduce la necesidad de un anfitrión de sala. Ver más →

05

🔗

Se integra con lo que ya tienes

REST, SOAP, WCF, webhooks y SFTP con cifrado extremo a extremo. Ya integrado con SAP IS-H, Servinte, Dinámica Gerencial, SICOM, ERP, billing, CRM y DIAN.

06

📡

Se monitorea y se soporta

Manager muestra el estado de cada equipo, permite control remoto y gestiona contenidos. Tableros Power BI y tickets con la mesa de ayuda 7×24.

Cómo se configura cada equipo por proyecto

— CONFIGURACIÓN DE REFERENCIA

Cómo se configura cada equipo por proyecto

No es un modelo cerrado: cada equipo se arma por proyecto según flujo, ambiente y manejo de efectivo.

ProcesamientoCPU industrial Intel Core i3, 8 GB de RAM, SSD de 500 GB o superior

Pantalla táctilFull HD de 19", 24", 27" o 32" según el formato

IdentificaciónLector de huella, lector de documento, lector de códigos QR, 1D, 2D y PDF

PagosDatáfono o pinpad certificado por Redeban; PSE, QR, Nequi, Daviplata y Bre-B vía TouchPay

Efectivo (versión de recaudo)Validación y dispensación de todas las denominaciones vigentes; de 600 a 18.000 billetes y hasta 3.000 monedas

Impresión y digitalizaciónImpresora térmica, impresora láser, escáner carta/oficio

Audio y atención remotaParlantes, bocina y colgador, avatar de IA en pantalla

Gabinete y formatosPiso (tótem), atril, pared o mostrador; marca del cliente, protección antivandálica, pintura electrostática

Software y seguridadTouchPay preinstalado; Manager para monitoreo, control remoto y contenidos; modo offline para admisión y triage; PCI-DSS Nivel 1, habeas data (Ley 1581 de 2012), tecnología TouchSafe (antivandálico, cajas fuertes, claves duales, cifrado de datos)

Configuración de referencia: cada equipo se dimensiona por proyecto (pantalla, periféricos, medios de pago y capacidad de efectivo) y se fabrica en nuestra planta de Bogotá.

Fabricado en Bogotá, vestido con tu marca

Planta de producción de kioscos interactivos de TouchColombia en Bogotá: corte, ensamble y pruebas

— FABRICACIÓN Y MARCA

Fabricado en Bogotá, vestido con tu marca

Cada equipo nace en nuestra planta de Bogotá: corte y doblado, pintura, ensamble, pruebas y certificación. Sale con el software preinstalado, los periféricos calibrados y los medios de pago validados. Sin importaciones, con repuestos propios y contratos en pesos.

La personalización va más allá del color. Diseñamos en casa la interfaz con los flujos, colores, personajes y lenguaje de tu marca, para que el usuario sienta que está frente a tu organización. Si el catálogo no te sirve, diseñamos un gabinete a la medida.

De la firma a la primera transacción pasan entre 60 y 90 días. Puedes comprar el equipo (CapEx) o contratarlo en arriendo operativo u operación por transacción (OpEx); en esta guía explicamos qué determina el valor de un kiosco.

Un mismo kiosko interactivo, cuatro configuraciones reales

— FORMATOS EN OPERACIÓN

Un mismo kiosko interactivo, cuatro configuraciones reales

Cajero multifuncional TouchColombia para la Cámara de Comercio de Barranquilla, punto de pago con efectivo y tarjeta

Cajero multifuncional con efectivo y cambio exacto, Cámara de Comercio de Barranquilla.

Kiosco transaccional Altoque de Terpel con clientes pagando combustible en una estación de servicio

Kiosco transaccional: autopago de combustible en Terpel Altoque, con integración SICOM.

Paciente usando un atril de autogestión TouchColombia en una sede de Virrey Solís IPS

Kiosco de autogestión: admisión, citas y copagos en el sector salud.

Cliente ordenando en un kiosco de autopedido con pantalla táctil en un restaurante

Kiosco de autopedido: menú de la marca, pago integrado e impresión en cocina.

Dónde ya opera un kiosco digital nuestro

— INDUSTRIAS

Dónde ya opera un kiosco digital nuestro

Salud: IPS, EPS y clínicas Admisión con cédula, biometría o QR, copagos e integración con SAP IS-H, Servinte y Dinámica Gerencial. 60+ sedes, 5M+ pacientes.
Telecomunicaciones Pago de facturas y recargas para Movistar y Claro; siete años gestionando la operación de la red Movistar.
Estaciones de servicio Autopago de combustible con recibo digital, OTP e integración SICOM, como en Terpel Altoque.
Retail y cajas de compensación Cajeros de recaudo con cambio exacto y conciliación por ciclo; Colsubsidio y Compensar son clientes del sector.
Gobierno y servicios públicos Impuestos, comparendos, turnos, certificados y PQRS sin filas; EMCALI y la Cámara de Comercio de Barranquilla usan equipos nuestros.
Restaurantes y foodservice Autopedido con tu menú, pago integrado e impresión en cocina, como en Gratto.
Salas de espera en salud Atril y pantalla de pared para orientación, turnos y confirmación de llegada, como en Virrey Solís IPS.

Kiosco interactivo: la pantalla táctil que atiende, cobra y gestiona

¿Qué es un kiosco interactivo y qué hace?

Seis tipos de kiosco táctil: elige por lo que debe resolver

Kiosco interactivo o tótem publicitario: no es lo mismo

Lo que hace un kiosco TouchColombia

Identifica al usuario

Cobra con todos los medios

Imprime y digitaliza

Atiende a distancia

Se integra con lo que ya tienes

Se monitorea y se soporta

Cómo se configura cada equipo por proyecto

Fabricado en Bogotá, vestido con tu marca

Un mismo kiosko interactivo, cuatro configuraciones reales

Cajero multifuncional con efectivo y cambio exacto, Cámara de Comercio de Barranquilla.

Kiosco transaccional: autopago de combustible en Terpel Altoque, con integración SICOM.

Kiosco de autogestión: admisión, citas y copagos en el sector salud.

Kiosco de autopedido: menú de la marca, pago integrado e impresión en cocina.

Dónde ya opera un kiosco digital nuestro

Lo que preguntan antes de elegir un kiosco interactivo

¿Cuál kiosco necesita tu operación?

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