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EQUIPO · RECAUDO EN EFECTIVO Y DIGITAL

Cajero multifuncional: recaudo, retiros y autogestión en un solo equipo

El cajero multifuncional de TouchColombia recibe billetes y monedas, entrega cambio exacto y acepta tarjeta, QR y billeteras en un mismo punto de pago. Lo fabricamos en Bogotá, lo integramos con tu sistema y, si quieres, operamos el efectivo completo: transportadora, conciliación y consignación en tu cuenta. Hoy recauda en IPS, en Colsubsidio, en la Cámara de Comercio de Barranquilla y en la red Movistar.

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2M+transacciones al mes
18.000billetes de capacidad máxima
30ciudades con logística de efectivo
99,8 %disponibilidad SLA
Cajero multifuncional de recaudo TouchColombia en una sede de Colsubsidio Salud: dos usuarios pagan en efectivo, tarjeta y Nequi FABRICADO EN BOGOTÁ
Paciente pagando en el kiosco de recaudo de Virrey Solís, con opciones de pago en efectivo y Nequi
— QUÉ ES

Qué hace un cajero multifuncional en tu operación

Un cajero automático de recaudo hace el trabajo de una caja: recibe el pago, valida cada billete, entrega el cambio y emite el comprobante. La diferencia con un kiosco de pantalla táctil es el efectivo: el equipo lo recibe, lo guarda en bóveda y lo concilia contra tu sistema, sin que nadie cuadre caja al cierre.

Por eso lo llamamos módulo de pagos y retiros: en el mismo gabinete conviven recaudo en efectivo y tarjeta, pagos con QR y billeteras, retiros de dinero y trámites de autogestión. En una IPS o clínica cobra copagos; en una tienda de telecomunicaciones, la factura y las recargas; en retail y cajas de compensación, los servicios de sus afiliados.

Es el equipo del Modelo 360 que recibe efectivo: hardware hecho en Bogotá, software TouchPay, logística del efectivo y soporte 7×24 en un solo contrato. Si tu dolor es la fila de la mañana, lee cómo reducir filas en tu IPS con autogestión; si es el descuadre, sigue leyendo.

— CAPACIDADES

Recibe efectivo, entrega cambio exacto y acepta todos los medios de pago

01
💵

Billetes y monedas con cambio exacto

Valida y dispensa todas las denominaciones vigentes en Colombia; el usuario recibe su cambio completo.

02
🔁

Recicladores de baja y alta capacidad

De 600 a 18.000 billetes y hasta 3.000 monedas, con alta velocidad de validación.

03
🛡️

Validación antifraude

Rechazo de billetes falsos en cada transacción y arqueo automático por ciclo.

04
💳

Datáfono o pinpad certificado por Redeban

Tarjetas con chip, banda y contactless; conexión directa a Redeban y CrediBanCo, sin intermediarios.

05
📱

QR, billeteras, PSE y Bre-B

Nequi, Daviplata, QR Bancolombia, Bre-B y PSE desde el mismo autorizador; lector QR, 1D, 2D y PDF.

06
🧾

Comprobante y trazabilidad

Impresora térmica de recibos o facturas y confirmación por WhatsApp, OTP, correo, SMS o QR.

Ficha técnica de referencia del cajero de recaudo
— CONFIGURACIÓN DE REFERENCIA

Ficha técnica de referencia del cajero de recaudo

Cada equipo se configura por proyecto según tu volumen y tu flujo: configuración de referencia, no modelo cerrado.

ProcesamientoCPU industrial Intel Core i3, 8 GB de RAM, SSD de 500 GB o superior
Pantalla táctilFull HD de 19", 24" o 32"
EfectivoValidación y dispensación de todas las denominaciones vigentes de billetes y monedas en Colombia; cambio exacto
RecicladoresBaja y alta capacidad: de 600 a 18.000 billetes y hasta 3.000 monedas
Pagos electrónicosDatáfono o pinpad certificado por Redeban; chip, banda y contactless; QR, PSE y billeteras vía TouchPay
Impresión y lecturaImpresora térmica de recibos, tickets o facturas; lector QR, 1D, 2D y PDF; parlantes
Gabinete y seguridadDiseño robusto con tu marca, antivandálico, pintura electrostática; TouchSafe: cajas fuertes, claves duales y cifrado
SoftwareTouchPay preinstalado; Manager para monitoreo y control remoto; integración REST, SOAP, WCF, webhooks y SFTP

Configuración de referencia: cada equipo se dimensiona por proyecto (pantalla, periféricos, medios de pago y capacidad de efectivo) y se fabrica en nuestra planta de Bogotá.

Del cajero a tu cuenta bancaria: transportadora, conciliación y consignación
— MODELO 360 · LOGÍSTICA DEL EFECTIVO

Del cajero a tu cuenta bancaria: transportadora, conciliación y consignación

Un cajero automático de recaudo sin operación del efectivo te deja el problema en la puerta. Con el Modelo 360, es nuestro.

  • Monitoreo de niveles 24/7 Nuestra mesa vigila el nivel de efectivo, el cambio y el estado de cada equipo, y coordina la recogida con la transportadora.
  • Recolección con transportadora de valores Brinks, TVS, Atlas, Prosegur o Vatco retiran el dinero bajo custodia y traen la base de cambio. Fondos físicos en 30 ciudades.
  • Base de cambio garantizada La reposición de billetes y monedas para dar cambio hace parte de la operación, no de tus pendientes.
  • Conciliación automática por ciclo TouchPay cruza el efectivo físico contra el sistema y contra tu plataforma en cada ciclo: sin arqueos manuales y sin descuadres al cierre.
  • Consignación y reporte Consignamos el recaudo conciliado en tu cuenta, con reporte por sede, equipo y ciclo.
TouchPay: el software que autoriza, monitorea y concilia cada transacción
— SOFTWARE TOUCHPAY

TouchPay: el software que autoriza, monitorea y concilia cada transacción

Detrás de cada cajero de recaudo hay un autorizador de pagos propio: TouchPay procesa efectivo, tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B y QR en un solo motor. Desde el Manager ves nivel de efectivo, transacciones, cierres, cargas, alertas y eventos; tomas control remoto y abres tickets a nuestra mesa de ayuda. Tableros en Power BI por sede, equipo y medio de pago.

La integración se hace una sola vez: REST, SOAP, WCF, web services, webhooks o SFTP, con cifrado extremo a extremo. Ya conectamos SAP IS-H, Servinte y Dinámica Gerencial en salud, SICOM en estaciones de servicio y sistemas distritales en gobierno, además de ERP, billing, CRM y DIAN. Los pagos cumplen PCI-DSS Nivel 1 y los datos personales, la Ley 1581 de 2012.

El mismo equipo crece por software: puedes sumar turnos y agendamiento con TouchTurn o nuevos trámites sin cambiar el gabinete. Si manejas efectivo de caja en tienda o estación, el depositario entra en la misma logística.

Cajeros multifuncionales en operación: salud, Colsubsidio, Cámara de Comercio y telco
— CASOS

Cajeros multifuncionales en operación: salud, Colsubsidio, Cámara de Comercio y telco

Así opera hoy, cada uno con su marca, en Virrey Solís, IMEVI, Alianza Diagnóstica, SO Servicios Médicos, Colsubsidio, la Cámara de Comercio de Barranquilla y la red Movistar.

Cajero de recaudo con la marca de la Cámara de Comercio de Barranquilla y bandeja de entrega de documentos

Cámara de Comercio de Barranquilla: gabinete personalizado con bandeja de entrega de documentos.

Cajero de recaudo IMEVI en versión negra, con cámara superior y módulos de efectivo y tarjeta

IMEVI: el mismo cajero de recaudo en versiones negra, blanca y alta.

Clienta pagando su factura de Movistar en un cajero de recaudo TouchColombia con módulos de cambio de billetes y monedas

Movistar: siete años operando la logística del dinero de la red, menos de 35 segundos por transacción.

Cajero de recaudo de Alianza Diagnóstica con pantalla de bienvenida y módulos de pago en efectivo y tarjeta

Alianza Diagnóstica: recaudo de servicios médicos con la identidad de la institución.

¿Cajero de recaudo, kiosco transaccional, kiosco de autogestión o depositario?
— CUÁL ELEGIR

¿Cajero de recaudo, kiosco transaccional, kiosco de autogestión o depositario?

NecesidadCajero multifuncionalKiosco transaccionalKiosco de autogestiónDepositario
Efectivo con cambio exactoSí: billetes y monedas, recicladores de hasta 18.000 billetesSegún configuraciónSegún configuración; el estándar en IPS es sin efectivo (pago digital)Solo recibe: consignación con validación de billetes
Tarjeta, QR y billeterasSí: datáfono certificado por RedebanSí: datáfono o pinpad RedebanSí: medios de pago integradosNo aplica
Trámites y documentosSí, por softwareConsulta de servicios y recargasSí: lector de documentos, biometría y escánerNo
Dónde se usa hoyIPS, caja de compensación (Colsubsidio), Cámara de Comercio y telcoTelco y estaciones de servicioSalud, gobierno y turnosEstaciones de servicio, comercios y retail
Ficha del equipoEsta páginaKiosco transaccionalKiosco de autogestiónDepositario
Compra o arriendo operativo: cómo se cotiza un cajero automático de recaudo
— MODALIDADES E IMPLEMENTACIÓN

Compra o arriendo operativo: cómo se cotiza un cajero automático de recaudo

No publicamos precios porque cada proyecto se configura distinto. Sí te decimos qué mueve el valor: el manejo de efectivo es el factor número uno (los periféricos de efectivo —validadores, hoppers y depositarios— son los componentes más costosos del equipo); después, el ambiente de operación, la integración y el número de equipos. Lo explicamos en la guía de precios de kioscos de autoservicio en Colombia.

Hay dos modalidades. Compra del equipo (CapEx): adquieres los cajeros multifuncionales y contratas el mantenimiento. Arriendo operativo u operación por transacción (OpEx): ponemos el hardware y pagas una tarifa mensual por equipo o por transacción, sin inversión inicial; en salud, telco y gobierno la mayoría elige esta opción. Contratos en pesos, sin importaciones. De la firma a la primera transacción, entre 60 y 90 días.

A este equipo también le dicen kiosco de recaudo, kiosko o quiosco recaudador, tótem de pago o punto de pago. Si no recibes efectivo y solo necesitas una pantalla táctil para consultas y trámites, revisa los kioscos interactivos; si buscas autopedido con menú, la solución para restaurantes; o mira el catálogo de productos TouchColombia.

— PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que preguntan antes de elegir un cajero multifuncional

¿Qué diferencia hay entre un cajero multifuncional y un kiosco transaccional?

El efectivo. El cajero valida y dispensa billetes y monedas con cambio exacto, guarda el dinero en recicladores de hasta 18.000 billetes y lo concilia contra tu sistema. El kiosco transaccional es un equipo vertical para alto tráfico que prioriza pagos digitales y tarjeta, y recibe efectivo solo según configuración.

¿Qué billetes y monedas acepta y cómo entrega el cambio?

Acepta todas las denominaciones vigentes de billetes y monedas en Colombia y rechaza los falsos con validación antifraude. El cambio se entrega exacto desde los recicladores del equipo, y la base de cambio está garantizada dentro del Modelo 360: la reposición se programa con el monitoreo de niveles de cada cajero.

¿Cómo llega el dinero recaudado a la cuenta de mi empresa?

Con la logística del efectivo del Modelo 360. Una transportadora aliada (Brinks, TVS, Atlas, Prosegur o Vatco) retira el dinero bajo custodia y trae la base de cambio. TouchPay concilia cada ciclo contra el sistema y contra tu plataforma, y consignamos el recaudo conciliado en tu cuenta con reporte por sede.

¿Cuánto cuesta un cajero multifuncional?

No publicamos precios porque el valor depende de la configuración: capacidad del reciclador, pantalla, periféricos, integración y número de equipos. Las modalidades sí son públicas: compra del equipo (CapEx) con mantenimiento, o arriendo operativo y operación por transacción (OpEx) sin inversión inicial. Al fabricar en Bogotá no pagas importación.

¿Se integra con mi ERP, HIS o sistema de facturación?

Sí. TouchPay se conecta por REST, SOAP, WCF, web services, webhooks o SFTP, con cifrado extremo a extremo. Ya tenemos integraciones con SAP IS-H, Servinte, Dinámica Gerencial, SICOM, sistemas distritales, ERP, billing, CRM y DIAN. Tu equipo de TI integra una sola vez y cada transacción queda registrada en tu sistema.

¿Qué pasa si el cajero falla o se queda sin cambio?

La mesa de ayuda propia 7×24 lo ve antes que tú: monitoreo de niveles, alertas por equipo y diagnóstico remoto. Escalamiento en cuatro niveles: call center con bot de IA, software con control remoto, técnico en sitio entre 4 y 24 horas con repuestos propios, e ingeniería de fábrica. Disponibilidad: 99,8%.

¿Es seguro dejar efectivo dentro del equipo?

El gabinete está hecho para custodiar dinero: protección antivandálica y tecnología TouchSafe con cajas fuertes, claves duales y cifrado de datos. En software, cifrado en tránsito y en reposo y PCI-DSS Nivel 1 para pagos. Y el efectivo no se acumula: la recogida se programa por niveles, con transportadora y trazabilidad.

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— HABLEMOS DE TU OPERACIÓN

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