Arrendar o comprar kioscos de autoservicio en Colombia: cómo se contrata

Sí. El arriendo operativo (OpEx) es una de nuestras dos modalidades y la más usada en salud, telco y gobierno: nosotros ponemos el hardware y tú pagas una tarifa mensual por equipo o por transacción, sin inversión inicial. Los equipos se fabrican en Bogotá, salen con tu marca y el contrato se firma en pesos.

El equipo personalizado con tu marca, el software TouchPay con conciliación por ciclo y reportería, la instalación e integración con tu sistema, el mantenimiento con repuestos propios y la mesa de ayuda 7×24 con técnico en sitio de 4 a 24 horas en 40+ ciudades. El riesgo del hardware es nuestro; si el equipo recibe efectivo, la logística de billetes va dentro del Modelo 360.

Depende de tres cosas, no del precio: si tu presupuesto es de inversión o de operación, si vas a crecer en sedes y quién quieres que responda por el hardware. Con inversión aprobada y un despliegue cerrado, la compra es sencilla de administrar. Con rubro operativo, red en crecimiento o manejo de efectivo, el arriendo encaja mejor.

No publicamos valores porque ningún proyecto se parece a otro. Lo determinan el manejo de efectivo (el factor número uno), los periféricos que pide tu flujo, el ambiente de operación —interior o intemperie—, la integración y el volumen de equipos; y cambia según la modalidad. Explicamos cada factor en cuánto cuesta un kiosco de autoservicio en Colombia, y en la demo armamos la propuesta con tus números.

Sí, y es lo que recomendamos cuando aún no tienes datos propios: arrancas con un piloto en una o dos sedes, mides adopción y transacciones, y sumas equipos al mismo contrato. Como fabricamos en Bogotá, el siguiente lote no depende de un contenedor importado.

Entra a la mesa de ayuda 7×24 propia, que resuelve en cuatro niveles: call center con bot de IA, software con control remoto, técnico en sitio de 4 a 24 horas en 40+ ciudades con repuestos propios, e ingeniería y fábrica. En arriendo la reposición de partes va dentro de la tarifa; en compra, bajo tu contrato de mantenimiento.

Sí. TouchTurn, nuestro sistema de turnos y agendamiento, se contrata en las mismas modalidades: compra de los atriles, pantallas de pared o kioscos de piso, o arriendo operativo con el software incluido. La continuidad sin internet se diseña sede por sede.