Kioscos transaccionales para telcos: facturas, recargas y trámites sin fila en la tienda.

Es un tótem vertical de piso con pantalla táctil Full HD, lector de códigos QR, 1D, 2D y PDF, datáfono certificado por Redeban e impresora térmica, fabricado para alto tráfico en tiendas, CAV y aliados retail. El cliente paga su factura, recarga su línea o consulta su servicio sin pasar por caja, y el pago queda aplicado en tu billing y conciliado por TouchPay.

Escanea el código de barras de la factura o digita su número de línea o de cuenta; el kiosco consulta el saldo real en tu billing, el cliente elige el medio de pago, paga y recibe su voucher impreso o por SMS. En la red Movistar el tiempo promedio por transacción es inferior a 35 segundos, con el pago aplicado al instante.

Sí, con el kiosco de recaudo: valida billetes y monedas, rechaza los falsos, entrega cambio exacto y emite el comprobante, sin caja tradicional. El efectivo queda bajo el Modelo 360: recolección con transportadora de valores, base de cambio garantizada, conciliación por ciclo y abono a la cuenta del operador. Así operan hoy los cajeros de recaudo de Movistar.

Sí. TouchPay se conecta por servicios web REST, SOAP y WCF, webhooks o archivos por SFTP, con cifrado extremo a extremo, y se integra con el billing y el CRM del operador o con su API propia. El kiosco consulta la factura en línea y aplica el pago al instante.

No. Nuestro Modelo 360 incluye TouchPay, que toma el dinero, coordina su recolección con transportadoras de valores como Brinks, TVS, Atlas y Prosegur, lo consigna y lo abona a tu cuenta bancaria conciliado por transacción y por ciclo. Tu área financiera recibe el consolidado por punto y por medio de pago, con reportería automática y tableros en Power BI.

Sí. El kiosco de autogestión incorpora lector biométrico de huella, lector de documento de identidad y cámara para la validación de identidad, con confirmación OTP y comprobante impreso o digital. El flujo de activación y portabilidad se configura según los requisitos del operador.

Tarjetas débito y crédito con chip, banda y contactless, con conexión directa a Redeban y CrediBanCo; PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, código QR —incluido QR Bancolombia— y billeteras digitales. El efectivo, en billetes y monedas con cambio exacto, lo reciben el kiosco de recaudo y el cajero multifuncional. Todos los medios quedan conciliados en una sola operación por TouchPay.

Sí. El kiosco procesa recargas de telecomunicaciones y planes del operador con cualquier medio de pago, y las ofrece en el mismo flujo del pago de factura: el cliente paga lo que debe y, si quiere, recarga su línea antes de recibir el voucher. Es el flujo que opera en la red Movistar y que Claro usa con la identidad de su marca.

Depende del número de puntos, del volumen de transacciones y de si el punto recibe efectivo. Hay dos modalidades: compra del equipo (CapEx) con contrato de mantenimiento, o arriendo operativo (OpEx) con tarifa por equipo o por transacción, útil en redes de muchos puntos porque sigue el volumen real de cada uno. Compara las dos en arriendo y compra de kioscos.

De la firma del contrato a la primera transacción en producción: 60 a 90 días en promedio. Incluye la fabricación del equipo en nuestra planta de Bogotá, la personalización con la marca del operador, la integración con tu billing, las pruebas y la certificación de los medios de pago antes de salir a cada punto. Los contratos son en pesos, sin importaciones.

Lo atiende nuestra mesa de ayuda propia 7×24, con cuatro niveles: call center con bot de IA, soporte de software con control remoto, técnico en sitio entre 4 y 24 horas en más de 40 ciudades con repuestos propios, e ingeniería de fábrica. El monitoreo detecta fallas antes de que afecten la operación y el SLA garantiza 99,8 % de disponibilidad.

Sí. Cada kiosco sale de planta con la identidad del cliente: colores, flujos, lenguaje y personajes, diseñados por nuestro propio equipo sin costo de agencia. Así operan los equipos de Movistar y de Claro, cada uno con su marca sobre el mismo kiosco transaccional. El gabinete lleva protección antivandálica y pintura electrostática.

En los tres. Es un tótem vertical diseñado para alto tráfico en CAV, tiendas propias, centros comerciales y aliados retail. Operamos en más de 40 ciudades de Colombia con técnicos propios y logística de efectivo en 30 ciudades, así que la red puede crecer por puntos.

El kiosco transaccional está pensado para tarjeta, QR y billeteras digitales, con efectivo según configuración: es el formato ligero para alto tráfico. El cajero multifuncional además valida, almacena y dispensa billetes y monedas con cambio exacto, con bóveda y logística del efectivo; los dos son formatos de kiosco de recaudo. En una red telco suelen convivir según el peso del efectivo en cada punto.