5M+ pacientes · 0 descuadres
Admisión, copagos, citas, fórmulas y laboratorio — en menos de 2 minutos, integrado con tus plataformas.
Un kiosco de autogestión para salud es una pantalla táctil con lector de cédula, huella y QR, impresora y medios de pago, instalada en la sala de espera de tu IPS, clínica u hospital: el paciente hace su auto check-in, paga el copago o la cuota moderadora, imprime su autorización y recibe su turno sin pasar por ventanilla, integrado con tu HIS.
Auto check-in de un paciente en una sede de Virrey Solís IPS: se identifica, resuelve su trámite y recibe su soporte impreso sin pasar por ventanilla.
Kioscos de autogestión para IPS y clínicas:
admisión, copagos y turnos sin hacer fila.
Un kiosco de autogestión para salud es una pantalla táctil con lector de cédula, huella y QR, impresora y medios de pago, instalada en la sala de espera de tu IPS, clínica u hospital: el paciente hace su auto check-in, paga el copago o la cuota moderadora, imprime su autorización y recibe su turno sin pasar por ventanilla, integrado con tu HIS. Además asigna citas, gestiona fórmulas y atiende laboratorios, con el dinero conciliado y probado en las principales prestadoras de salud del país.
Operamos la autogestión de las instituciones de salud líderes de Colombia
Más de 8 años y 60+ sedes activas en salud · 5M+ pacientes atendidos · integrado con SAP IS-H, Servinte y Dinámica Gerencial · pagos PCI-DSS Nivel 1 · datos del paciente bajo la Ley 1581 de 2012
Actualizado: septiembre de 2026
Diseñamos la identidad completa de cada institución: su bienvenida, sus colores, su flujo y hasta su mascota. Pantallas reales operando hoy en Alianza Diagnóstica, Colsubsidio Salud y Virrey Solís.
Misma plataforma de autogestión · tres identidades completamente distintas, diseñadas por nuestro equipo
Pacientes citados a la misma hora, una ventanilla, y la experiencia de tu institución definida por la espera. Las quejas ante la Superintendencia de Salud empiezan ahí.
Contrataste auxiliares para atender pacientes y los tienes contando billetes, imprimiendo órdenes y explicando cuotas moderadoras. Ese costo no aparece en ningún informe.
Efectivo que no cuadra contra el HIS, arqueos que consumen tardes enteras y una auditoría que siempre encuentra algo. El recaudo manual es el gasto más caro que no estás midiendo.
Cada flujo viene de implementaciones reales en redes hospitalarias colombianas, no de una plantilla genérica.
Tu paciente se identifica con cédula, biometría o QR. Sin formularios físicos ni fila en ventanilla.
Tarjeta, efectivo con cambio exacto, Nequi, Daviplata, PSE y Bre-B. Conciliación automática contra tu HIS.
Documentos firmados y sellados impresos en segundos, con validación en tiempo real.
Categorización rápida con el flujo personalizado según el protocolo de tu clínica.
Conectores documentados para SAP IS-H, Servinte, Dinámica Gerencial y APIs REST. Si tu HIS es propio, lo conectamos vía web service.
Panel con filas, tiempo de atención, tasa de éxito y conciliación por sede. Lo ves tú, no solo nosotros.
Kiosco, kiosko, quiosco, kiosco de admisión de pacientes o tótem de autoatención: todos son el mismo equipo. En una IPS, una clínica o un hospital es la pantalla táctil de la sala de espera donde el paciente se anuncia, paga y sale con su autorización impresa, sin hacer la fila de la ventanilla.
Si se cae la red, el kiosco entra en modo offline: la admisión y el triage siguen funcionando y todo se sincroniza cuando vuelve la conexión.
¿Quieres el recorrido paso a paso, con lo que necesita tu sede para arrancar? Lo contamos en la guía de auto check-in de pacientes en una IPS con kiosco, app y QR.
| Kiosco de autogestión | Ventanilla | App del paciente | |
|---|---|---|---|
| Tiempo de la admisión | Menos de 2 minutos, sin depender de la fila | Lo que tarde la fila de ese día | Inmediato, pero el paciente igual se anuncia al llegar |
| Cobro y cuadre | Tarjeta y medios digitales; efectivo con cambio exacto en la versión de recaudo. Conciliación automática por ciclo | Caja manual y arqueo al cierre | Solo medios digitales |
| Identificación | Cédula, huella, QR u OTP | La digita el auxiliar | Usuario y clave, más el QR en sede |
| Disponibilidad | Toda la jornada de la sede, sin importar cuántas ventanillas estén abiertas | Según el personal disponible | Desde el celular, a cualquier hora |
| Si se cae la red | Modo offline: sigue admitiendo y sincroniza después | Depende de que el HIS esté arriba | Necesita conexión |
El caso más común: sedes de consulta externa con picos de llegada a primera hora. El paciente hace su check-in, paga la cuota moderadora e imprime la orden mientras el auxiliar atiende a quien de verdad necesita ventanilla. Virrey Solís lo opera así en su red de sedes, con kiosco de piso, atril y kiosco de recaudo —puedes verlo funcionando en el video de esta página.
Donde hay urgencias, hospitalización y varios servicios, lo que pesa es la integración: el kiosco se conecta a tu HIS, enruta el turno al servicio correcto, imprime órdenes y autorizaciones, apoya el triage y sigue operando en modo offline si la red falla. Entre las redes hospitalarias que confían en TouchColombia está la Fundación Santa Fe de Bogotá.
El paciente llega con su orden, selecciona el examen y paga en el mismo equipo —un cajero multifuncional con efectivo, cambio exacto y todos los medios de pago—, sin que nadie tenga que manipular dinero en el mostrador. Alianza Diagnóstica, IMEVI y SO Servicios Médicos ya atienden así.
¿Eres una EPS o una caja de compensación y lo que necesitas es recaudo? Mira el kiosco de recaudo de copagos para IPS y clínicas.
No son prototipos: son equipos fabricados por nosotros, instalados y operando hoy en sedes reales de salud. Elige el formato que le sirve a cada punto de atención.
Promedios documentados en operaciones del sector salud. Tu resultado depende de volumen, integración y mezcla de medios de pago — por eso la demo usa tus números, no los nuestros.
Las principales redes hospitalarias del país — Fundación Santa Fe, Virrey Solís y Colsubsidio, entre otras — automatizaron copagos, citas y trámites con kioscos TouchColombia. Hoy sus pacientes se anuncian, pagan y reciben su orden impresa sin pasar por ventanilla, y la administración recibe el recaudo conciliado por sede, todos los días, con trazabilidad total e integración con su HIS. Las cifras de esta página son promedios documentados del programa de salud de TouchColombia, no una garantía de resultado para cada sede.
Citas, turnos y recaudo de copagos en la misma sede, con tres formatos conviviendo: kiosco de piso para el alto flujo, atril para el check-in rápido y kiosco de recaudo para el efectivo. Es la operación que se ve en el video de esta página.
Cajero multifuncional en el punto de atención: el paciente selecciona lo que viene a hacerse y paga ahí mismo —ese equipo sí valida billetes y monedas y devuelve cambio exacto—, sin pasar por caja.
Tres frentes distintos y complementarios: el Modelo 360 opera el recaudo —incluido el recaudo de citas— con la logística del efectivo y la conciliación por ciclo; las pantallas interactivas atienden la gestión de fórmulas del mundo digital de medicamentos; y los kioscos transaccionales resuelven la gestión de citas.
Tus pacientes no quieren más filas y tu personal no necesita más fricción. Cada kiosco resuelve admisión, autorización y pago de extremo a extremo — y detrás hay una fábrica, un software y una mesa de soporte que son nuestros, no tercerizados.
Rodeamos el kiosco con canales que ninguna otra solución en Colombia integra: avatar de inteligencia artificial en pantalla, chatbot que atiende 24/7, app del paciente con llegada por QR y un autorizador de pagos propio — todo conciliado en una sola operación e integrado con tu HIS.
Un rostro que habla, escucha y guía paso a paso. Ideal para adultos mayores y primeras visitas: la adopción sube porque el kiosco deja de ser una pantalla y se vuelve una persona que atiende.
Agenda, confirma, reprograma y responde preguntas frecuentes 24/7 por el canal que tus pacientes ya usan. Descarga tu call center de las llamadas repetitivas.
El paciente agenda su cita en la app, paga digital y llega a la sede con un código QR. La sede recibe la notificación de llegada y genera la autorización — sin pasar por ventanilla.
Tu equipo reporta y hace seguimiento a cualquier novedad desde el celular. Nuestra mesa propia 7×24 monitorea la red y resuelve antes de que afecte la operación.
En tu sede el paciente solo ve la pantalla. Detrás de ella trabajan el autorizador de pagos propio de TouchColombia y los canales que lo acompañan —WhatsApp, chatbot de IA, avatar en pantalla y las apps— conectados a tu HIS y conciliados en un mismo lugar.
Copagos y cuotas moderadoras en efectivo con cambio exacto, tarjetas Redeban y CrediBanCo, Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B y QR Bancolombia, con una sola conciliación por ciclo.
Un rostro que habla y guía en la pantalla. Pacientes de todas las edades se atienden solos, sin anfitrión de sala.
Atiende, agenda y resuelve preguntas 24/7 en el canal que tus pacientes ya usan. Descarga tu call center.
Tu paciente agenda, paga digital y llega a la sede con un código QR. Tu operación recibe la notificación y autoriza sola.
Tu equipo reporta y sigue novedades desde el celular, conectado a nuestra mesa de ayuda propia 7×24.
SAP IS-H, Servinte, Dinámica Gerencial o tu HIS propio: TouchPay se conecta vía API REST o web service.
Los cuatro pasos de la admisión sin ventanilla, cómo se identifica el paciente, qué pasa si se cae la red y qué necesita tu sede para arrancar.
Qué campos viajan en una admisión, las dos vías de integración y un checklist de 10 preguntas para hacerle a cualquier proveedor de kioscos.
Con qué medios cobra el kiosco, cómo se concilia el efectivo por ciclo, quién responde por él y qué reportes recibe la institución.
Citas, turnos y recaudo de copagos conviviendo en la misma sede, con kiosco de piso, atril y kiosco de recaudo.
Por qué se forma la fila de la mañana, qué trámites se pueden automatizar primero y qué resultados se han observado en redes de salud.
Atril y pantalla de sala con llamado por voz, citas desde la app y una sola fila con prioridad por ley. Los avisos por WhatsApp y la continuidad sin internet se diseñan en cada proyecto.
Sí. TouchPay ya está integrado con SAP IS-H, Servinte y Dinámica Gerencial. Si tu HIS es propio, lo conectamos por web service o API REST en un plazo promedio de 30 días. Te lo contamos paso a paso en la guía cómo integrar un kiosco de autogestión con tu HIS.
Sí, los tres y varios más: efectivo en billetes y monedas con cambio exacto, tarjetas débito y crédito, Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B, QR, vales y bonos de salud. Si el fuerte de tu sede es el efectivo, mira el kiosco de recaudo de copagos para IPS y clínicas.
Sí. Cifrado en tránsito y en reposo, cumplimiento PCI-DSS Nivel 1 para el tratamiento de pagos, y separación lógica de datos clínicos según el habeas data sectorial (Ley 1581 de 2012).
El kiosco entra en modo offline y mantiene la operación de admisión y triage. Cuando se restablece la conexión, sincroniza automáticamente todas las transacciones.
De la firma del contrato a la primera transacción en producción: 60 a 90 días en promedio. Incluye fabricación, integración, pruebas y certificación.
Sí. La interfaz usa letra grande, pasos de uno en uno y lenguaje simple. En sedes con alto flujo de adultos mayores, un anfitrión acompaña las primeras semanas y la adopción supera el 80% en el primer mes. La ventanilla no desaparece: se libera para quien de verdad la necesita.
Depende del número de sedes, del volumen de transacciones y de si operas con efectivo. Hay dos modalidades: compra del equipo (CapEx) o arriendo operativo con pago por transacción (OpEx). En la demo de 20 minutos revisamos tu caso y armamos la propuesta.
TouchColombia, con su Modelo 360: recolección con aliados certificados (Brinks, TVS, Atlas), conciliación automática por ciclo y trazabilidad de cada billete. Tu institución recibe el consolidado conciliado — sin descuadres y sin exponer a tu personal.
Es un asistente virtual con rostro y voz que se publica en la pantalla del kiosco y guía al paciente paso a paso: le habla, le responde y le indica qué hacer. Mejora la adopción en adultos mayores y reduce la necesidad de un anfitrión de sala. Se complementa con el chatbot de IA que atiende por WhatsApp 24/7.
El paciente agenda su cita en la app, paga de forma digital y el día de la cita llega a la sede con un código QR. Al escanearlo, la sede recibe la notificación de llegada y el sistema genera la autorización automáticamente — sin ventanilla y sin reprocesos. Todo queda integrado con tu HIS y conciliado por TouchPay.
Sí. La solución incluye gestión de turnos digital integrada con la admisión: el paciente confirma su llegada en el kiosco o con el código QR de la app, recibe su turno impreso o en pantalla y el sistema lo enruta al servicio correcto. A diferencia de un dispensador de turnos aislado, aquí el turno, el copago y la autorización viven en el mismo flujo y quedan conciliados en TouchPay.
Es una pantalla táctil con lector de cédula, huella y QR, impresora y medios de pago, instalada en la sala de espera de una IPS, clínica u hospital. Reemplaza el paso por ventanilla: el paciente se anuncia, paga lo que debe e imprime su autorización solo, con todo conectado a tu HIS.
El paciente se identifica en el kiosco con su cédula o su huella, el sistema consulta la disponibilidad del servicio contra tu HIS y le asigna el turno que corresponde. Si el trámite tiene copago o cuota moderadora, lo paga ahí mismo y sale con su soporte impreso.
De cuatro formas: leyendo su documento de identidad, con el lector biométrico de huella, con el código QR de su cita en la app del paciente, o con usuario y clave más un código de un solo uso (OTP). El tratamiento de esos datos se rige por la Ley 1581 de 2012 de habeas data.
Sirve para los tres, y también para laboratorios y centros de diagnóstico. En una IPS pesa la admisión de consulta externa; en un hospital o una clínica, la integración con el HIS y el enrutamiento de turnos entre servicios; en una EPS o una caja de compensación, el recaudo. El equipo es el mismo; cambian el flujo y los periféricos.
Cuatro, y conviven en la misma sede: el kiosco de autogestión de piso para el alto flujo, la pantalla de pared donde no sobra espacio, el atril para el check-in rápido y el kiosco de recaudo cuando el fuerte es el efectivo.
Sí. Operamos en más de 40 ciudades de Colombia — incluidas Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena — con mesa de soporte propia 7×24 y logística de efectivo en 30 ciudades. La fabricación está en nuestra planta de Bogotá, por eso no dependes de importaciones ni repuestos extranjeros.
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Un consultor especializado en salud te contacta en menos de 24 horas hábiles con una propuesta para tu sede: flujos, integración con tu HIS y números de ahorro.