Kiosco de autogestión: trámites, citas y pagos sin filas

Por lo que recibe y por el trámite que resuelve. El de autogestión está pensado para trámites, citas, turnos, PQR, digitalización y pagos digitales, y no maneja efectivo. El transaccional prioriza pagos con tarjeta y digitales en alto tráfico. El cajero multifuncional (el cajero de recaudo) valida billetes y monedas y entrega cambio exacto. Los tres comparten TouchPay, fábrica y soporte.

Huella con lector biométrico, lectura del documento de identidad, códigos QR, PDF, 1D y 2D, usuario y clave, y código OTP. Se combinan según el trámite: una consulta puede pedir solo la cédula; una cancelación o un pago, huella u OTP. Tú defines la regla por flujo.

Sí. El escáner carta y oficio digitaliza los soportes dentro del mismo trámite. La radicación de peticiones, quejas y reclamos entrega comprobante impreso o copia digital, y la consulta de información queda en el mismo equipo. Tu ventanilla deja de recibir papel.

Para la atención y asesoría audiovisual remota. Cuando un trámite necesita a una persona, el usuario levanta la bocina y un asesor lo atiende a distancia, por audio y video, sin que abandone el kiosco ni haga fila. Sirve para asesoría y para los casos que el flujo no resuelve por sí mismo.

Tres formatos base con el mismo software: kiosco de piso para admisión y trámites de alto flujo; pantalla táctil de pared para agendamiento donde no hay espacio de piso; y atril, ligero y reubicable, para orientación, turnos y confirmación de llegada. Hay variantes como el kiosco vertical de pedestal de las entidades públicas y, si hace falta, un gabinete a la medida.

Dos modalidades: compra del equipo (CapEx), o arriendo operativo y operación por transacción (OpEx), sin inversión inicial y con el riesgo del hardware de nuestro lado. El valor depende de los periféricos (escáner, biometría, impresora láser, medios de pago), del volumen y de la integración. No publicamos precios: en una demo de 20 minutos salimos con una propuesta.

Sí. Entre una transacción y otra, la pantalla muestra publicidad de tus productos, servicios y promociones, o los avisos que tu entidad necesite comunicar. Esos contenidos los administras con Manager, la misma consola con la que monitoreas y controlas a distancia cada equipo, sin visitar la sede.